BO

Vår digitala tidning

Nyheter från Svedalahem

Illustrerade blommor
Darin
Illustrerade blommor
Illustrerade blommor
Cecilia har ordet

Trevlig sommar!

Tack till alla er som svarat på vår kundenkät! Det är värdefull information för oss som hjälper oss i vårt arbete att bli ännu bättre. Ni brukar vara många som svarar och som prognosen ser ut just nu gäller det även i år. Vi ser fram emot att ta del av era svar, det brukar finnas många bra förslag på stort och smått.

Svedalahem arbetar med många sociala frågor. Som exempel kan nämnas att vi erbjuder Svedala kommun att hyra lägenheter som de sedan hyr ut i andra hand till de som har stort behov. Vi arbetar förebyggande för att förhindra vräkningar, vi arbetar med boinflytande tillsammans med Hyresgästföreningen, vi sponsrar lokala idrottsföreningar i utbyte mot att de anordnar lov-aktiviteter för våra hyresgäster och vi tar varje år emot ett antal sommarjobbare.

Det är alltid lika roligt när sommarjobbarna kommer! För många är det första arbetslivserfarenheten och vi vill gärna visa att fastighetsbranschen är en bra bransch att arbeta i.

Ett härligt vår- och sommartecken för oss är vi kan bjuda en del av våra hyresgäster på SommarRocken i Svedala. Kön av förväntansfulla hyresgäster brukar ringla lång utanför kontoret. Håll utkik längre fram i detta nummer efter när det är dags för biljettutdelning i år.

Vi på Svedalahem önskar er alla en riktigt skön sommar!

Illustrerade blommor
Illustrerade blommor
  • linda & Kristoffer på ISS
Lär känna oss

Linda & Christoffer

Linda och Christoffer är de som lyfter på luren när hyresgästerna ringer in till Svedalahems service/felanmälan.

Hej Linda!

Vilka ISS är och vad gör du och Christoffer?

Linda: ISS står för International Service System och är ett serviceföretag. Vi finns över i princip hela jordklotet och har samma tänk och regelverk oavsett vilket land vi befinner oss i. Här i Sverige finns vi från nordligaste norr till sydligaste söder. Vi erbjuder tjänster inom allt möjligt, däribland kundtjänst åt fastighetsföretag där jag och Christoffer befinner oss.

Sedan 2017 är det vi som tar emot samtal om service/felanmälningar från Svedalahems hyresgäster och sammankopplar dessa med Svedalahems fastighetsvärdar.

 

Vad kan en felanmälan gälla?

Linda: Felanmälningar gäller oftast själva lägenheten, men kan också vara garaget, trapphuset, förrådet, parkeringsplatsen eller utomhusmiljön. Om det är i lägenheten, till exempel om en dörr gått sönder, ställer vi följdfrågor kring vad som har hänt och vilken del det rör sig om så fastighetsvärden kan förbereda sig och ha med sig rätt verktyg direkt.


Christoffer: Vi arbetar mycket med tvåvägskommunikation också, om Svedalahem exempelvis har information om när vattnet har stängts av i ett visst område, meddelar de oss så att vi kan ge hyresgästen rätt information direkt när de ringer in.

 

Hur funkar det med akuta ärenden?

Linda: När det är akuta ärenden, alltså ärenden som klassas som fara för egendom och liv, blir vi lite mer direkta då vi behöver få dit rätt personer på plats så snart som möjligt.

Christoffer: Det kan handla om vattenläckor, eld och rök, att hissen stannat, problem med ventilationen elleratt det blivit ett rejält stopp i rören.

 

Hur kan hyresgästen underlätta för ISS när de ringer in ett ärende?

Linda: Vi finns ju till för att hjälpa hyresgästerna. Så för att kunna göra det så smidigt som möjligt behöver vi namn, adress och vad problemet handlar om. Men överlag tycker jag att Svedalahems hyresgäster är väldigt duktiga på just detta. De är så artiga, snälla ochtålmodiga.

Christoffer: Det finns faktiskt ingenting att förbättra där, så vi uppmanar bara att fortsätta vara lika goa och härliga!

"Vi finns ju till för att hjälpa hyresgästerna"

Namn: Christoffer
Ålder: 39 år
Bor: Malmö
Familj: sambo och vovve
För Svedalahem sedan: 1 januari 2024

Namn: Linda
Ålder: 50 år
Bor: Malmö
Familj: dotter på 13 år
För Svedalahem sedan: uppstart 2017

Illustrerade blommor
Ring oss!

Service/felanmälan

Service/felanmälan har telefontid helgfria vardagar mellan klockan 07.00-16.00.


Övrig tid på dygnet kan du logga in med ditt bank-id på mina sidor och göra service/felanmälan.

Illustrerade blommor
Illustrerade blommor
  • trapphus
Tack för din medverkan!

Kundundersökningen är avslutad

Kundundersökningen avslutades den 31 maj och de sista svaren har precis landat hos vår samarbetspartner AktivBo.

I år var det 73,5 % av er som svarade och vi är mycket tacksamma och glada för alla svar vi fått in. Genom dina svar får vi framför allt kunskap så att vi kan lägga fokus på rätt saker.

Nu påbörjas arbetet med att analysera svaren och ta fram en handlingsplan för vårt fortsatta arbete med våra områden, fastigheter och vår service till dig samt hur vi kan utveckla verksamheten så att du som kund ska vara så nöjd som möjligt.

Håll utkik här i kommande nummer av BO efter resultat från enkäten och våra förbättringsåtgärder.

Återigen stort tack för din medverkan och ditt engagemang!

Illustrerade blommor
  • Darin
11, 12, 13 juli 2024

SommarRock Svedala

Traditionen och samarbetet mellan Svedalahem och S.M.U.R.F (Svedala Musikers Unga Rock Förening) fortsätter även i år.

Vi på Svedalahem vill gärna var med och dela glädjen och vara en av sponsorerna till årets största festlighet i Svedala.

Illustrerade blommor
Illustrerade blommor
Victor Leksell
Vi delar ut 70 st biljetter!

Många spännande artister

Mest av allt vill vi glädja våra hyresgäster!

Även i år väljer vi att dela ut 70 st tredagarsbiljetter med först till kvarn principen…

Som vanligt är det många spännande artister bokade, i år kommer bland annat:

Victor Leksell, Darin, Klara Hammarström, Danny Saucedo, Wilmer X, D-A-D, Jill Johnson, Fröken Snusk, Smash Into Pieces, Hasse Andersson, Peg Parnevik, Danne Stråhed, Estraden, Perikles, Diamantorkestern och många många fler…

Läs mer på www.sommarrock.nu

Hasse Andersson
Först till kvarn!

Vill du ha en biljett?

Kom till oss på Verkstadsgatan 1 och hämta din biljett – max en biljett/hushåll.

OBS! Du kan inte hämta till någon annan och du kan inte ringa och lägga undan biljetter.

Biljetterna finns att hämta från och med:

Onsdag 26 juni kl 16.00

OBS! Medtag legitimation!

Sommarjobbare på väg till oss!

Även i sommar har vi glädjen att välkomna unga fastighetsarbetare till oss. De kommer i huvudsak att arbeta med vår utemiljö tillsammans med vår entreprenör för yttre skötsel, TTA Fastighet och Skötsel.

Som en del i Svedala kommuns mål att öka möjligheten och möjliggöra arbete för fler medborgare i Svedala kommun har vi ökat antalet sommarjobbare i år. 10 st ungdomar är anställda för arbete i 3 veckor var, fördelat över två perioder. Även vårt systerbolag Svedab har anställt 1 ungdom i sommar.

Vi fick in ca 85 ansökningar och för flera av ungdomarna är detta deras första arbetslivserfarenheten och vi vill be våra hyresgäster om förståelse för att de inte kan allt på en gång.

Vi vill att deras tid hos oss blir så positiv, trivsam och lärorik som möjligt.

Illustrerade blommor
Illustrerade blommor
Anders Persson
LIA-praktikant

Anders Persson

I 12 veckor under våren har vi haft Anders Persson hos oss som LIA-praktikant- LIA står för Lärande I Arbete.  Anders studerar till Drift- och fastighetstekniker på Yrkeshögskolan John Ericsson Institutet i Malmö och är klar våren 2025.

Vi tackar Anders för praktiktiden och önskar honom lycka till med fortsatta studier.

Danny Permin Holmeja IS
Holmeja IS

Svedalahem sponsrar

Holmeja IS är en av de föreningar som Svedalahem sponsrar. Vår logo finns på både hemma och bortadress och i år kommer föreningen bland annat arrangera fotbollstennis och knatte-lopp för barn och ungdomar.

På bilden syns: Danny Permin, nummer 20, Holmeja IS efter ett hattrick den 11 april

cecilia Önnevik räkanr mattetal i skolsal
Räkna på riktigt!

Smartmatte

Smartmatte är en organisation vars syfte är att visa elever i skolan, nyttan med matematik, att det är kul, finns överallt i samhället och är användbart i vardagen.

Svedalahem har agerat som arbetsplatsrepresentant för Smartmatte vid två tillfällen. Under dessa tillfälle har vår Vd Cecilia Önnevik besökt Aggarpsskolan och Spångholms-skolan för att fungera som företrädare för arbetsplatsen tillsammans med representanter från Smartmatte.

Genom att involvera eleverna i olika aktiviteter får de en insikt i det lokala näringslivet och olika yrken. Det är viktigt att skapa en samverkan mellan dagens elever som är morgondagens arbetskraft och entreprenörer.

Cecilia Önnevik, VD på skolbesök tillsammans med Smartmatte

Livräddningsdockor på golv

HLR-utbildade

All personal på Svedalahem och vårt systerbolag Svedab har nyligen avslutat en utbildning i HLR (Hjärt Lungräddning). Att kunna agera snabbt vid akuta situationer är avgörande och med denna utbildning ökar vi chanserna.

Tack till alla som bidrog till att göra vår arbetsplats och våra bostäder ännu säkrare.

Grilla klokt

För att alla ska kunna glädjas åt ljumma sommarkvällar ber vi våra hyresgäster att grilla med förstånd.


• På balkonger får endast el-grill användas, på grund av brandrisken


• På gemensamma ytor och gårdar får kol- och gasolgrill användas


• Om du bor i radhus eller lägenhet med altan eller tomt, tänk på att ställa grillen så att dina grannar inte störs av röken


• Släng aldrig varm kol eller briketter i papperskorgar eller soptunnor

Baddags!

Pool är ett trevligt inslag under sommaren och får lov att sättas upp på uteplatsen.


• Vi tillåter pooler upp till 500 liter som står på mark tillhörande lägenheten


• Det är inte tillåtet att fylla poolen med varmvatten från systemet


• Tömning ska ske på ett sätt som inte riskerar skador på närliggande mark eller fastigheter


• Som poolägare är du juridiskt ansvarig om det skulle ske en olycka. Tänk på säkerheten, det kan vara andra som går in på tomten eller djur som faller i


• Undersök om din hemförsäkring täcker vid en eventuell skada om olyckan skulle vara framme

Hyresavier

Betala din hyra digitalt

Som ett led i vårt hållbarhetsarbete vill vi minska mängden pappers-fakturor och uppmanar därför till att välja digital betalning av hyran.

AUTOGIRO: anmäl dig på din internetbank eller använd blankett på vår hemsida/kundcenter

E-FAKTURA:  anmäl dig i din internetbank

KIVRA: ladda ner appen Kivra och skapa ett konto

E-POST: anmäl till hyror@svedalahem.se att du vill ha din avi via e-post

Illustrerade blommor
Illustrerade blommor
Kontaktuppgifter

Kontakta oss!

Kundcenter

info@svedalahem.se eller tel 040-626 80 50

Hyror

hyror@svedalahem.se eller tel 040-626 80 21

Besöks- och telefontider

Mån–tors 09.30–12.30 samt onsdagar även 16–18

OBS! SOMMARTIDER KUNDCENTER OCH EKONOMI (HYROR)

Stängt v. 29-30 (15-26/7), v. 26-33 har vi inte kvällöppet på onsdagar

Besöksadress

Verkstadsgatan 1, Svedala

Service-/felanmälan

Mina sidor på minasidor.svedalahem.se

Tel 040-626 80 20 (mån–fre kl. 07–16)

Jour

Örestads Jourgrupp. Tel 040-626 80 89.

Vid akuta ärende exempelvis vattenläcka, elavbrott eller störningar från grannar på kvällar och helger.

Skadedjur

Nomor. Ring 0771-122 300 eller order@nomor.se

 

Illustrerade blommor
Våra avtalspartners

Följande entreprenörer har Svedalahem för närvarande upphandlade avtal med. De syns ofta i våra fastigheter och kommer även i kontakt med hyresgäster.

OBS! All kontakt ska ske genom Svedalahem förutom till jour och skadedjur.

Jour - Örestads Bevakning
Skadedjur - Nomor
VVS/värme - Stjernfeldts VVS
OVK/Ventilation - Öhmangruppen

Utemiljö - TTA Fastighet & Skötsel

Städ - Villa & Fastighetsassistans i Skåne AB
Golv - Golv och Kakel Bernt Lövkvist AB
Målning - Syd Måleri i Malmö AB
Elektriker - Elektrikern Södra AB

Illustrerade blommor
Illustrerade blommor